NÃO RECEBI O PRODUTO

Fiz uma compra na loja Spartan For Men ( site https://******* e-mail @https://*******) de um produto chamado Trinoxidiu, porém não recebi o produto, tenho tentado entrar em contato com a loja mas não tenho tido resposta sobre o que fazer. Já enviei emails e não respondem. Quero ressarcimento, estorno no meu cartão porque fiz a compra parcelado no cartão e pelo visto minha mercadoria não vai chegar.