DECEPÇÃO

Olá, Valdirene, boa tarde.

Agradecemos o contato.

Lamentamos o ocorrido.

É sabido que os calçados em couro, com o uso, sofrem desgastes naturais, e com o tempo, precisam de manutenções ou serem trocados por novos produtos.

Justamente para regulamentar questões como essa, foi criado o Código de Defesa do Consumidor, pela Lei n 8.*******/90, que estabelece o critério de garantia de 90 dias para calçados.

Verifique abaixo:

Artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor - Lei *******/90

Art. 26. O direito de reclamar pelos vícios aparentes ou de fácil constatação caducam em:

I - trinta dias, tratando-se de fornecimento de serviço e de produtos não duráveis;

II - noventa dias, tratando-se de fornecimento de serviço e de produtos duráveis. (calçados)

1 Inicia-se a contagem do prazo decadencial a partir da entrega efetiva do produto ou do término da execução dos serviços.

Como o seu produto já foi utilizado, caso verifica-se que ainda está dentro do prazo de garantia, favor levá-lo para a loja do Shopping Anália Franco, telefone:*******, ou caso o produto tenha sido comprado pelo site, favor entrar em contato com o nosso SAC pelo e-mail: ******* para que o calçado possa receber a assistência de garantia.

Certos de sua compreensão, estamos à sua disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,

Equipe Trintee.