Não consigo acessar relatório de repasses de setembro da minha loja

Preciso de uma solução para conseguir acessar o relatório dos pagamentos de repasses do mês de setembro da minha loja, CNPJ *****.

Ao acessar o portal, aparece a informação de que não é mais possível visualizar os dados após 90 dias. Já entrei em contato com a empresa para tentar resolver o problema, mas me informaram a mesma coisa, sem apresentar nenhuma alternativa para que eu consiga obter o relatório.

Preciso desse documento para fazer a conferência dos valores dos repasses com o extrato bancário da minha loja e verificar se todos os pagamentos foram realizados corretamente.

Não considero aceitável ficar sem acesso a essas informações financeiras, principalmente porque são necessárias para o controle e a conferência das movimentações da minha empresa.

Dessa forma, solicito que a empresa disponibilize o relatório completo dos repasses referentes ao mês de setembro, seja pelo portal, por e-mail ou por outro meio de atendimento.

Preciso de um retorno urgente e de uma solução efetiva para esse problema, pois não quero ficar impossibilitada de conferir os valores recebidos pela minha loja por causa dessa limitação do sistema.

Aguardo uma resposta e a disponibilização dos relatórios solicitados.