Cobrança divergente do site e mau atendimento via WhatsApp

Question

Efetuei uma compra com a empresa pelo WhatsApp, com a vendedora *****, me cobrou um valor divergente do site, foi totalmente [Editado pelo Reclame Aqui] comigo.
Já viajei com eles por 2 vezes e minha família toda viaja também e nunca tive esse tipo de problema, como vou confiar em finalizar minha compra com essa vendedora se está me cobrando a mais ?
No site está R$1418,00 ( 2 adultos, 2 escunas, 1 taxa para quarto duplo) e a vendedora me cobrou R$1618,00.
Ontem mesmo minha sobrinha mandou mensagem perguntando o valor da viagem para o mesmo destino e foi cobrado o valor do site, questionei também para ela e foi me respondido que com ela era esse valor. Como isso? Que [Editado pelo Reclame Aqui].
No fim das contas ela me informou que eu teria que pagar o valor restante até o final do dia se não, iria perder totalmente o valor do adiantamento (R$500,00), mesmo sem solucionar meu problema. Solicitei o número do gerente ou algum superior a ela e nada foi respondido, disse que seria com ela mesmo e que ela respondia pela empresa.
Entrei em contato pelo direct do Instagram, mandei email e até agora não foi solucionado.
Aguardo retorno o mais breve possível.
Atenciosamente.