Trip Sampa Excursão

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São Paulo - SP

09/11/2025 às 18:14

ID: 231434647

No dia 08/11/2025, por volta das 16h15, o grupo formado por *****, ***** e ***** encontrava-se na Praia Ilha das Cabras, no município de Ilhabela/SP, participando de um passeio de bote oferecido por uma agência de passeios local, a qual foi recomendada pelo guia da excursão da empresa Trip Sampa Viagens.

Durante o retorno do passeio, ao tentar desembarcar do bote, a senhora Auany sofreu um acidente, vindo a se ferir no queixo ao entrar em contato com a hélice do bote. A vítima foi socorrida imediatamente e encaminhada ao Hospital Municipal Governador Mário Covas Júnior, onde foi atendida inicialmente pela triagem.

Embora o atendimento na triagem tenha ocorrido de forma rápida, houve longa demora para o atendimento médico completo. Enquanto isso, aproximando-se o horário de retorno da excursão e da liberação da balsa, o guia Rodinei, conhecido como Bombom, representante da empresa Trip Sampa Viagens, retornou ao ônibus e deu início à viagem de volta para São Paulo, deixando as passageiras Auany, Giovana e Kathellyn em Ilhabela, mesmo ciente da situação médica e da falta de atendimento adequado à vítima.

O guia alegou que as passageiras estavam cientes dos horários e do termo de responsabilidade da excursão, afirmando ainda que a permanência no local ocorria por vontade própria. Além disso, solicitou que Kathellyn enviasse uma mensagem formalizando a desistência do retorno a São Paulo, o que foi feito conforme orientação dele.

Diante da situação, Kathellyn precisou deslocar-se do hospital até o local onde o ônibus estava estacionado, nas proximidades do Terminal Rodoviário de São Sebastião, para tentar recuperar as bolsas do grupo, conforme combinado com o guia. Este informou que deixaria os pertences com uma pessoa responsável, a qual, no entanto, não se encontrava mais no local devido ao encerramento de seu expediente.

Ao tentar retornar a Ilhabela, Kathellyn não conseguiu atravessar a balsa em razão de um forte temporal, que deixou a travessia inativa por aproximadamente quatro horas. Nesse período, Auany e Giovana permaneceram no hospital até cerca das 19h22, quando receberam alta médica, sendo então necessário solicitar transporte e hospedagem para que pudessem aguardar o retorno de Kathellyn.

Diante dos fatos narrados, o presente boletim é registrado para fins de documentação e eventuais providências legais cabíveis, considerando a ocorrência do acidente durante atividade turística, bem como a conduta da empresa Trip Sampa Viagens e de seu representante, que deixaram as passageiras em situação de vulnerabilidade.

Também queremos que nos reembolsem o valor gasto nessa excursão, pois se quer utilizamos o veículo para volta ou tivemos o suporte desejado, como puder ver quando fui pesquisar a empresa no reclame aqui, muitas outras pessoas também tiveram problemas com a falta de suporte dessa empresa durante ás suas viagens.

Valor gasto com a excursão foi de R$ 536,00 referente ás três pessoas que foram [Editado pelo Reclame Aqui], isso tirando o valor que precisamos gastar para nos realocar no local da viagem.