Solicitação de transferência de data negada para Trip Bate e Volta em Cambará do Sul devido à alerta de tempestade.
Resolvido
Porto Alegre - RS
14/11/2025 às 19:49
ID: 231948337
Fiz uma compra de aniversário para a minha mãe, uma trip bate e volta para Cambará do Sul dia 16/11/2025, esta data está com alerta de tempestades, Rio Grande do Sul não ignora mais alerta de tempestade, e eles não quiseram transferir a data da trip, eu não queria cancelar, queria transferir para outro dia, eles disseram fazemos a trip mesmo com chuva, mas é um alerta de tempestade não uma simples chuva. Querem fazer uma trip mal feita, em meio a tempestade, só para não realizar a troca e ficar com o dinheiro dos outros, arriscando a segurança de todos.
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Resposta da empresa
19/11/2025 às 09:16
Entramos em contato com a cliente antes da viagem e concedemos o crédito para a mesma realizar outra viagem em data de sua preferência.
Consideração final do consumidor
19/11/2025 às 09:24
Atenderam solicitações
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
19/11/2025 às 09:49
Muito obrigado pela sua reavaliação. Trabalhamos pela melhora continua em todos nossos processos operacionais.