Empresa cancelou viagem e se recusa a devolver o valor pago via Pix, oferecendo apenas crédito.
Não respondida
Juiz de Fora - MG
21/03/2026 às 09:57
ID: 243913183
Instagram: *****Cidade: ***** - MGCNPJ: ***** (Tripmania LTDA)Realizei pagamento via Pix no valor de R$297,00 para uma viagem agendada para o dia 22/03/2026.Após a confirmação do pagamento, a empresa informou que a viagem foi cancelada e remarcada para outra data (21/03/2026). Informei que não tenho disponibilidade para a nova data, pois trabalho aos finais de semana, e solicitei o reembolso do valor pago.A empresa ofereceu apenas a possibilidade de crédito para outra viagem, o que não foi aceito por mim, já que não tenho interesse em remarcação.Ressalto que o cancelamento do serviço foi feito pela empresa, não pelo consumidor.Mesmo assim, a empresa se recusou a realizar a devolução do valor e ainda respondeu de forma inadequada ao ser questionada.Diante disso, solicito a devolução integral do valor pago (R$297,00).