Não recebi meu dinheiro de volta após cancelar serviço de Pegue e Monte
Não respondida
Arapoti - PR
15/09/2026 às 12:12
ID: 259104889
No dia 24/07/2026, contratei, por meio do WhatsApp, o serviço de Pegue e Monte oferecido pela empresa/perfil Pega Festa, para uma festa de aniversário que seria realizada no dia 29/08/2026.
Para reservar o serviço, realizei um pagamento de R$ 100,00 via Pix, conforme comprovante que será anexado.
No momento da contratação, não foi apresentado ou assinado nenhum contrato, e também não fui informada sobre qualquer política de cancelamento, multa ou condição de que o valor pago não seria devolvido em caso de desistência.
No dia 06/08/2026, entrei em contato pelo WhatsApp solicitando o cancelamento da contratação e a devolução dos R$ 100,00, uma vez que o serviço ainda não havia sido realizado e a festa ocorreria somente em 29/08/2026.
Mesmo após solicitar a devolução e tentar resolver a situação de forma amigável, não obtive a restituição do valor. Posteriormente, a fornecedora me bloqueou no WhatsApp, impossibilitando a continuidade da tentativa de resolução.
Possuo todas as conversas referentes à contratação, o comprovante do pagamento via Pix e demais registros da negociação, que serão apresentados como documentos comprobatórios.
Diante disso, solicito a intermediação do PROCON e a restituição integral dos R$ 100,00 pagos, considerando que o serviço não foi realizado e que não fui previamente informada sobre qualquer condição de retenção do valor em caso de cancelamento.