Devolução com reembolso
Respondida
Fortaleza - CE
29/06/2026 às 10:55
ID: 252599341
Fiz um ***** loja no dia 31/05 com entrega das duas camisetas prevista para do dia 12/06. Entrei em contato no dia 12/06 e a atendente, bem arrogante, disse que teria que aguardar até o final do dia 12 para ver se não iam mesmo honrar o prazo de entrega. Como esperado, o pedido só foi entregue no dia 26/06. No sábado, 27/06, enviei mensagem para o WhatsApp da empresa para pedir o código do PAC e fazer a devolução e desde então ninguém responde. A conta do Instagram visualiza as minhas mensagens e não dá um retorno. Primeira vez que compro com a loja e tem sido desastroso! Quero fazer a devolução do itens e receber o reembolso. Não indicio de forma nenhuma fazer negócio com essa empresa. Zero postura profissional e sem nenhuma responsabilidade com o atendimento ao cliente. PÉSSIMA EXPERIÊNCIA!
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 14:03
Olá, é uma pena sua experiência ter sido negativa.
Realmente a transportadora extrapolou muito o seu pedido e nós só conseguimos abrir uma reclamação após a data prevista de entrega, mas pode ser que não tenham te passado as informações com mais detalhes. Nosso atendimento direto é pelo whatsapp de segunda à sexta, por isso o código para devolução lhe foi enviado hoje, primeiro dia útil após a chegada do produto e após sua mensagem.