O que aconteceu
Eu fiz a compra de um curto na TRIPLETEN porem, eu não contava que as fisioterapias domiciliares fossem ser tão caras para me recuperar de uma cirugia que fiz no onde coloquei placa, haste e pinos e parafusos por toda a perna direita.
No OUTRO DIA tentei contato pelo whatsapp e sem sucesso. Enviei um e-mail requerendo o cancelamento, dentro do prazo legal previsto no codigo de defesa do consumidor. E requeri o reembolso como de direito.
Entraram em contato comigo falando que só poderiam me devolver o dinheiro em 30 dias, não falaram se são uteis ou corridos. Alem de ser uma pratica abusiva, uma vez que fiz o pagamento via PIX e nem me matriculei no curso.
Quero meu dinheiro de volta pois tenho que custear a recuperação da minha saúde.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
TripleTen respondeu
14/09/2026 às 16:03
Olá!
Após análise do caso, verificamos que o estorno foi aprovado em 31/08/2026 e o processo já está em andamento junto ao nosso time responsável.
Conforme previsto nos Termos de Uso, o prazo para conclusão do estorno pode ser de até 30 dias. Nossa equipe está acompanhando o processo para que seja concluído dentro desse período.
Atenciosamente,
Lucas
Equipe TripleTen
Consumidor respondeu
15/09/2026 às 20:16
Ainda sim reponde sem responder, são 30 dias uteis ou corridos?TripleTen respondeu
16/09/2026 às 10:49
Olá!
Conforme previsto na cláusula 4.2 dos Termos de Uso, o prazo para realização do reembolso é de até 30 dias corridos, contados a partir da data de envio do Formulário.
Atenciosamente,
Lucas
Equipe TripleTen