Não recebi as chaves do meu apartamento Side Sacomã e o SAC não funciona

Prezado Gilberto, boa tarde!

Agradecemos o contato e a oportunidade de analisar sua manifestação.

Compreendemos sua expectativa e entendemos o quanto a espera pela liberação das chaves, especialmente após a aprovação da vistoria, pode gerar ansiedade e preocupação. Lamentamos também as dificuldades enfrentadas para obter atendimento e esclarecimentos por nossos canais de comunicação.

Após análise do histórico, identificamos que, naquele momento, havia parcelas em atraso vinculadas ao contrato, o que impossibilitou a liberação das chaves até a regularização dos valores pendentes.

Verificamos que você registrou uma ocorrência em 15/10/2026 e recebeu nosso retorno em 16/10/2026, quando foram esclarecidas as pendências financeiras e as orientações para regularização.

Após a quitação dos valores em aberto, as chaves foram liberadas e temos a satisfação de confirmar que a entrega e o recebimento da sua unidade ocorreram em 10/11/2026.

Sabemos que esse momento é muito aguardado e ficamos felizes que essa etapa tenha sido concluída. Esperamos que você possa aproveitar seu imóvel e desfrutar dessa nova conquista!

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio de nossos canais oficiais.

Atenciosamente.

Elisangela Silva

Relacionamento com Clientes | Serviço de Atendimento ao Cliente

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