O que aconteceu
Gostaria de registrar minha reclamação com a Trisul em razão de um boleto no valor de R$ 389,02, com vencimento em 15/10/2026, emitido em nome de Trisul João Moura Empreendimento Imobiliário.
No mês passado, entrei em contato com a empresa para esclarecer a origem dessa cobrança e recebi, inclusive por e-mail, a confirmação de que não havia qualquer pendência financeira e que o boleto deveria ser desconsiderado.
Entretanto, mesmo após essa orientação, o boleto continua aparecendo como vencido e em atraso no aplicativo da Serasa.
Entendo que, se a própria empresa reconheceu que não existe valor pendente, não basta simplesmente orientar o cliente a desconsiderar o boleto. É necessário providenciar o efetivo cancelamento ou a baixa do título junto à instituição financeira responsável pelo registro, evitando que uma cobrança sem fundamento continue vinculada ao meu CPF.
Diante disso, solicito a baixa ou cancelamento definitivo do boleto no sistema bancário.
Aguardo uma solução efetiva e a confirmação da regularização.
Aniely