Bolsa novíssima e cheia de manchas escuras
Em réplica
Itanhaém - SP
30/07/2024 às 15:44
ID: 194135061
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFaço uso da Triton por gostar dos
produtos: qualidade e modelos. Mas para minha tristeza, a última bolsa que comprei, com pouco tempo de uso, ficou toda pintada com manchas escuras. A cor é ouro velho e está toda manchada, impossibilitando o uso.
Não gostaria de ficar no prejuízo e sinceramente espero que a empresa se responsabilize pelo ocorrido e tome alguma medida para solucionar esse problema.
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Resposta da empresa
30/07/2024 às 19:52
Olá Marcia, boa noite!
Tudo bem com você?
Esperamos que sim!
Tentamos contato pelo telefone informado, porém sem sucesso.
Estamos em tratativa interna com você por e-mail, seguiremos o nosso contato por lá pois o retorno é mais ágil e assim que finalizarmos, peço que avalie nosso atendimento aqui no Reclame Aqui, é de suma importância seu feedback.
Dúvidas, conte conosco!
Atenciosamente,
Equipe de relacionamento.
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Réplica do consumidor
07/08/2024 às 18:03
Estou aguardando a resposta de empresa no que diz respeito a solução do problema da bolsa que está toda manchada, conforme as fotos enviadas mostram. Já enviei a nota fiscal e tudo o que foi solicitado.