Triton Moda - Loja Física

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Passo Fundo - RS

04/02/2026 às 23:40

ID: 239820585

Encolhimento excessivo após lavagem Macacão Triton
Comprei um macacão da marca Triton, pelo valor de R$ 900,00, adquirido especificamente para um evento. A peça já apresentava modelagem extremamente comprida, a ponto de eu precisar fazer a barra, mesmo utilizando uma sandália com salto de aproximadamente 12 cm (salto + plataforma). Ainda assim, o macacão arrastava no chão, o que já demonstra uma inconsistência de modelagem.
Após o uso, lavei a peça conforme orientações da etiqueta, com o objetivo de levá-la novamente à costureira para novo ajuste de barra. Para minha total surpresa, o macacão encolheu de forma absurda, ficando acima da canela, totalmente fora de qualquer possibilidade de uso.
Ou seja:
antes da lavagem, a peça era excessivamente comprida
após a lavagem, tornou-se completamente inutilizável
Trata-se de um vício grave de qualidade, pois uma roupa desse valor não pode sofrer encolhimento dessa proporção após uma lavagem comum, ainda mais quando usada e higienizada de forma correta.
Ressalto que:
a peça foi lavada corretamente
não houve uso de procedimentos inadequados
o encolhimento inviabilizou totalmente o uso do produto
Diante disso, solicito a substituição da peça por outra nova, ou, alternativamente, a restituição do valor pago, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, já que o produto apresentou defeito que compromete sua finalidade.
Fico no aguardo de uma solução adequada e compatível com o padrão e o posicionamento da marca.