O que aconteceu
Comprei uma Triumph Speed 400 na concessionária de Campinas, mas a moto veio com a dianteira desalinhada. Quando ando em linha reta, o guidão fica visivelmente torto e a moto fica instável.
Já levei a moto na concessionária para resolverem, mas tentaram alinhar e continuou torto.
Uma moto zero km não pode vir desalinhada de fábrica nem colocar o piloto em risco. Quero que a Triumph e a concessionária alinhem a moto corretamente ou troquem as peças com defeito de forma definitiva.
Aguardo um retorno rápido.
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4Interações da reclamação
Triumph Motorcycles respondeu
31/10/2026 às 21:02
Olá, Rodrigo,
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos a insatisfação relatada em relação à sua Triumph Speed 400.
Após seu contato, realizamos atendimento para compreender melhor a situação apresentada. Esclarecemos que, para uma análise adequada das condições mencionadas e identificação da causa do desalinhamento reportado, é indispensável que o veículo seja submetido a diagnóstico técnico em uma concessionária autorizada Triumph.
Durante nosso contato, orientamos sobre a necessidade dessa avaliação presencial, uma vez que somente por meio da inspeção técnica é possível verificar as condições do conjunto e definir, de forma precisa, as medidas aplicáveis ao caso. Reforçamos também que, sendo constatada a necessidade de intervenção, a Triumph adotará as providências cabíveis conforme o resultado do diagnóstico.
Ficamos cientes de que você realizará o agendamento junto à concessionária para a avaliação da motocicleta e permaneceremos acompanhando o atendimento até a conclusão da análise técnica.
Seguimos à disposição pelos nossos canais oficiais para prestar todo o suporte necessário.
Juliana Prado
Atendimento Triumph do Brasil
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Foram atenciosos no contato e me passaram as orientações. Farei o agendamento para avaliação dos pontos.