Problema com pedal que não carrega e dificuldade de devolução no Mercado Livre

Fiz um compra pelo mercado livre e agora, faltando 10 dias para vencer a garantia do fabricante, o pedal nao recarrega mais.. tentei ha 3 dias, sem sucesso, fazer o procedimento para devolução, mas não ha meios, o contato humano do mercado livre me mandou procurar o fabricante, acho ridículo, é um produto que meu filho de 11 anos comprou com dinheiro que ele juntou, como presente de Páscoa..

Infelizmente estou aqui..