Pedido aprovado sem lançamento na fatura do cartão

Olá Henrique! Tudo bem?

Agradecemos por entrar em contato e relatar a situação.

A Trivvo é responsável pelo processamento dos pagamentos e podemos auxiliar na verificação do status da sua transação.

Em determinadas situações, a atualização dos lançamentos na fatura pode depender dos prazos de processamento da instituição financeira.

Estamos entrando em contato para verificar se o lançamento já apareceu em sua fatura ou se ainda possui alguma dúvida sobre a confirmação da compra.

Caso a situação permaneça, pedimos que nos informe o e-mail utilizado na compra, a data e o valor da transação para que possamos verificar o status do pagamento.