O que aconteceu
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4Interações da reclamação
Trix respondeu
21/09/2026 às 14:37
Olá! Tudo bem?
Sentimos muito pela experiência durante o processo de cadastro.
Verificamos que o seu cadastro ficou na etapa final e que a conta de investimentos ainda não chegou a ser criada.
Sobre a solicitação de exclusão dos seus dados, queremos ajudá-lo com o procedimento. Nosso suporte está disponível pelo WhatsApp (11) 5286-6112, onde nossa equipe poderá realizar as validações necessárias e orientar sobre a sua solicitação.
Permanecemos à disposição para auxiliá-lo até a conclusão do atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Trix
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Queria excluir meus dados, pois o processo de abertura de conta não dava certo, pedi ajuda por e-mail e não obtive nenhum suporte. Através do atendimento via Whatsapp, foi possível resolver a aprovação do cadastro. Falei com *****, que explicou sobre os procedimentos e canais de suporte atualizados.