Vestido não serviu, devolução realizada em dezembro, mas valor não estornado até o momento.
Resolvido
Alfenas - MG
28/03/2026 às 21:22
ID: 244608315
Comprei um vestido junto a empresa em novembro de 2025. Como peça não serviu solicitei a devolução e no mês de dezembro já postei a devolução. Ocorre que o valor não foi estornado até hoje e após muitas tentativas de contato estou fazendo por esse motivo a reclamação. Me surpreendi pois sou cliente da marca há muitos ano e isso nunca havia acontecido.
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 09:26
Olá, Ariane
Antes de tudo, sentimos muito por essa experiência, sabemos o quanto isso foge do padrão que você já conhece da nossa marca, especialmente sendo uma cliente de longa data.
Queremos te tranquilizar que o seu caso já está com o departamento responsável, que está verificando todas as informações com prioridade. Em breve, entraremos em contato diretamente com você pelo WhatsApp para alinharmos a melhor solução de forma ágil e correta
Agradecemos pela sua paciência e, principalmente, pela confiança na nossa marca ao longo dos anos. Seguimos à disposição para o que precisar.
Com carinho,
Equipe Triya
Consideração final do consumidor
30/03/2026 às 11:06
Problema resolvido! Empresa idônea, isso nunca havia acontecido em muitos anos de relação comercial. Recomendo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10