Peças de luxo não vendidas e sem retorno sobre o status

Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

17/07/2026 às 15:25

ID: 254188863

Olá!
No começo do ano enviei minhas peças como bolsa da Burberry , sandálias e botas da Gucci e até agora não foram vendidos e muito menos está no site deles.

Somado a isso não respondem os e-mail perguntando das minhas peças e nem WhatsApp

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Resposta da empresa

20/07/2026 às 12:17

Olá!

Lamentamos sinceramente que sua experiência não tenha atendido às expectativas.

Durante o período em que as peças permaneceram conosco, realizamos a divulgação em nossos stories, nos dois pontos de venda, em atendimentos presenciais e também diretamente para nossas clientes por meio do WhatsApp.

Em relação aos calçados, identificamos interesse em algumas ocasiões, porém a numeração acabou não sendo compatível com as clientes interessadas, o que dificultou a conclusão da venda.

Diante disso, entendemos que a melhor solução neste momento é realizar a devolução das peças. Já entramos em contato por e-mail para formalizar o procedimento e alinhar todos os detalhes necessários.

Permanecemos à disposição para concluir a devolução da forma mais organizada e transparente possível.

Atenciosamente,
Equipe Troca de Luxo

Réplica da empresa

20/07/2026 às 12:17

Olá!

Lamentamos sinceramente que sua experiência não tenha atendido às expectativas.

Durante o período em que as peças permaneceram conosco, realizamos a divulgação em nossos stories, nos dois pontos de venda, em atendimentos presenciais e também diretamente para nossas clientes por meio do WhatsApp.

Em relação aos calçados, identificamos interesse em algumas ocasiões, porém a numeração acabou não sendo compatível com as clientes interessadas, o que dificultou a conclusão da venda.

Diante disso, entendemos que a melhor solução neste momento é realizar a devolução das peças. Já entramos em contato por e-mail para formalizar o procedimento e alinhar todos os detalhes necessários.

Permanecemos à disposição para concluir a devolução da forma mais organizada e transparente possível.

Atenciosamente,
Equipe Troca de Luxo

Réplica do consumidor

31/07/2026 às 18:32

A empresa não resolveu assim como não vende minhas peças porque me passei como compradora e eles informaram que não havia mais peça grande da bolsa da uber

Um absurdo