Peças de luxo não vendidas e sem retorno sobre o status

Em réplica
São Paulo - SP
17/07/2026 às 15:25
ID: 254188863
Olá!
No começo do ano enviei minhas peças como bolsa da Burberry , sandálias e botas da Gucci e até agora não foram vendidos e muito menos está no site deles.
Somado a isso não respondem os e-mail perguntando das minhas peças e nem WhatsApp
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 12:17
Olá!
Lamentamos sinceramente que sua experiência não tenha atendido às expectativas.
Durante o período em que as peças permaneceram conosco, realizamos a divulgação em nossos stories, nos dois pontos de venda, em atendimentos presenciais e também diretamente para nossas clientes por meio do WhatsApp.
Em relação aos calçados, identificamos interesse em algumas ocasiões, porém a numeração acabou não sendo compatível com as clientes interessadas, o que dificultou a conclusão da venda.
Diante disso, entendemos que a melhor solução neste momento é realizar a devolução das peças. Já entramos em contato por e-mail para formalizar o procedimento e alinhar todos os detalhes necessários.
Permanecemos à disposição para concluir a devolução da forma mais organizada e transparente possível.
Atenciosamente,
Equipe Troca de Luxo
Réplica da empresa
20/07/2026 às 12:17
Olá!
Lamentamos sinceramente que sua experiência não tenha atendido às expectativas.
Durante o período em que as peças permaneceram conosco, realizamos a divulgação em nossos stories, nos dois pontos de venda, em atendimentos presenciais e também diretamente para nossas clientes por meio do WhatsApp.
Em relação aos calçados, identificamos interesse em algumas ocasiões, porém a numeração acabou não sendo compatível com as clientes interessadas, o que dificultou a conclusão da venda.
Diante disso, entendemos que a melhor solução neste momento é realizar a devolução das peças. Já entramos em contato por e-mail para formalizar o procedimento e alinhar todos os detalhes necessários.
Permanecemos à disposição para concluir a devolução da forma mais organizada e transparente possível.
Atenciosamente,
Equipe Troca de Luxo
Réplica do consumidor
31/07/2026 às 18:32
A empresa não resolveu assim como não vende minhas peças porque me passei como compradora e eles informaram que não havia mais peça grande da bolsa da uber
Um absurdo