O que aconteceu
Fiz a compra de um iPhone XR, e o vendedor me garantiu que a bateria do iphone era original.
Depois do prazo da garantia (3 meses). Tive um problema com o celular, mandei para o conserto, e para minha surpresa, peça [Editado pelo Reclame Aqui].
A bateria não era original.
Entrei em contato com a empresa e eles pediram pra ficar com o celular para o técnico avaliar.
E me relataram uma série de outros problemas e a solução que me deram era comprar outro celular.
Porém como consumidor fui enganada, e o mínimo era tentar uma solução.
Liguei pro PROCON e fui instruída em relação aos direitos que tenho em casos de vício oculto.
(No meu caso, peça [Editado pelo Reclame Aqui]).
Me senti totalmente desrespeitada com o atendimento e a solução apresentada.
Principalmente por ser a terceira compra, e sempre indicar a loja.
Fora todo o constrangimento passado, dia de trabalho perdido.
E o descaso no atendimento.
Fico no aguardo de uma resposta.
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4Interações da reclamação
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Empresa horrível! Sem responsabilidade alguma com seus clientes, fora as mentiras, o desrespeito e descaso fom o cliente é gritante!Sempre que eu puder, impedirei que outras pessoas comprem nessa loja e passe pelo que passei!