Atraso na entrega e falta de suporte da Troia Hair - Pedido não recebido
Resolvido
Ribeirão Preto - SP
24/02/2026 às 12:10
ID: 241529683
NÃO COMPREM..
Fiz uma compra pelo site da TROIA HAIR dia 21/01/2026 e a entrega era prevista para o dia 25/01 e até hoje não recebi o produto (24/02/2026) e não há suporte da empresa, que disponibiliza um numero de telefone que nunca houve retorno, mas entrando no reclame aqui vi que é o frequente o mesmo problema, portanto não compre produtos da empresa.
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Resposta da empresa
12/03/2026 às 17:15
Olá, tudo bem?
Meu nome é Dyego, e cuidarei do seu caso com carinho!
Estou aqui para ajudá-la a solucionar o problema o mais rápido possível. Estamos à disposição para auxiliá-la. Peço que entre em contato pelo número (11)980352089
Além disso, quando sua solicitação for resolvida, por gentileza, volte aqui para avaliar o meu atendimento. Sua avaliação é muito importante para que eu possa melhorar a cada dia!
Consideração final do consumidor
20/03/2026 às 11:17
Fui informado que os produtos foram extraviados pela transportadora, me enviaram novos produtos conforme combinado, PRODUTOS ENTREGUES!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10