Falta de atendimento e suporte
Resolvido
Embu - SP
30/06/2026 às 10:10
ID: 252673253
Estou sem suporte da empresa decorrente a compra de um produto que não desempenha o produto.
Estou esperando retorno e nada é por tanto Estou abrindo essa reclamação
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 10:04
Olá, Jéssica.
Lamentamos o transtorno e entendemos a sua insatisfação. Pedimos desculpas pela demora no retorno e informamos que sua solicitação já está sendo tratada pela nossa equipe. Estamos verificando o ocorrido com o produto e buscando a melhor solução para o seu caso. Assim que tivermos uma atualização, entraremos em contato para dar continuidade ao atendimento.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.
Réplica do consumidor
15/07/2026 às 23:02
Vocês me chamaram no WhatsApp, passei as informações e vocês simplesmente sumiram sem resolver nada
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 17:41
Eles demoraram para responder, mas quando responderam valeu a pena a espera. Foram cordiais, resolutivos e acolhedores. Inclusive me surpreenderam com ação de encantamento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10