Tronsmart dificil conseguir nota fiscal de produtos novos e pós venda péssimo
Não respondida
Salvador - BA
01/08/2026 às 19:13
ID: 255398955
Comprei quatro caixas de som Tronsmart na plataforma AliExpress, todas em pedidos e datas diferentes, e em nenhuma delas recebi a nota fiscal. A partir desse problema, precisei conhecer o pósvenda da marca e infelizmente ele é muito ruim.
Tentei contato pelo chat do AliExpress, usando a opção fale com o vendedor, mas a loja oficial da Tronsmart simplesmente não responde. Busquei atendimento pelo WhatsApp e aconteceu a mesma coisa: silêncio total. Também enviei email para a marca e novamente nenhuma resposta.
A situação é séria. Se a empresa continuar se recusando a fornecer as notas fiscais, eu e meu filho que também comprou uma das unidades em sua própria conta vamos judicializar a questão. É nosso direito básico como consumidores.
Além disso, já possuía uma caixa Tronsmart antes do modelo Halo 200, e ela está apresentando problemas de bateria. Entrei em contato para suporte e, mais uma vez, nenhuma atenção.
É lamentável ver uma marca com produtos de boa qualidade derreter essa reputação por causa de um pósvenda que não oferece segurança, não responde e não cumpre obrigações básicas.
Tronsmart, melhore urgentemente o atendimento ao consumidor.