Em réplica

Minha escada de piscina enferrujou e a loja retirou minha avaliação

Tropical Cascatas

cidade: Sobral

O que aconteceu

Fiz uma compra na empresa de uma escada pra piscina em aço inox 316. Com 6 meses de uso começou a enferrujar o material da escada. Estou decepcionado. É uma loja virtual no mercado livre. Reavaliei a minha opinião e a empresa simplesmente retirou o meu comentário do rol de avaliações da plataforma. Um absurdo

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Interações da reclamação

  1. Tropical Cascatas respondeu

    20/09/2026 às 18:23

    Olá, este não é o melhor canal para realização, este canal não se responsabiliza, quer ajuda e auxilio melhor falar direto com o fabricante, o produto é chamado Inox, o termo que senhor relata é utilizado em produto que gruda imã ou seja de ferro ,

    Para não fazer confusão informe a fábrica para prestar orientações o que não pode é agir sem notificar o fabricante.

    Senhor manteve as orientações em dia ?

    Realizou a correta manutenção ?

    Não usou de oxidantes para limpar a água contaminada?

    Controla a alcalinidade? Qual valor obtido e nos envie por favor.

  2. Tropical Cascatas respondeu

    20/09/2026 às 18:31

    Senhor precisará estar minudo de nota fiscal, visto que não encontramos em nossos setores informações que comprove sua autenticidade, portanto até o presente momento não tivemos contato pessoal, não tivemos nota fiscal de compra, reitero, o reclame aqui não irá resolver seu problema, o correto é informar o fabricante e seguir orientações.

  3. Tropical Cascatas respondeu

    20/09/2026 às 18:32

    Senhor compra um produto e só fala com a "internet" após 12 meses?

    Porque não buscou orientações mais profunda no início?

  4. Tropical Cascatas respondeu

    20/09/2026 às 19:02

    Passado 12 meses a cliente não seguiu o que determina o fabricante, não enviou a fábrica produtos que utilizou de modo que seja altamente corrosivo, não fez testes de alcalinidade, não realizou manutenção preventiva.

    Com tudo foi passado a cliente para enviar o produto a fábrica para que realize a descontaminação, foi passado inúmeras soluções a cliente sendo que tem demonstrado resistência ao nosso auxílio.

    Creio que o reclame aqui possa ter definição clara a cliente sendo que a fábrica esta disposta a ajudar e é necessário que a cliente envie o produto passado 6 meses.

    Pontos relevantes como dicas nacional a todos banhistas e proprietários de piscina:

    - seguir no critério o que determina o fabricante sobre a alcalinidade

    - realizar manutenção preventiva ( remoção da matéria orgânica, urina, resto de pele humana, cabelo, fungos tornando a água verde).

    - uso excessivo de oxidante.

    Em resumo para se tornar mais saudável para os banhistas é necessário que siga o que determina o fabricante