Não recebi meu produto e fui cobrado para retirá-lo nos Correios

Não recebi nada e já paguei não consegui entrar em contato com a empresa e tão dizendo que eu tenho que pegar isso no correio, mas eu desconheço e tenho que pagar r$ 80 só para retirar esse do correio e eu não sei nem se realmente isso está no correio, porque a empresa eu não consigo entrar em contato não consigo e-mail da empresa, não consigo falar com a empresa. Então eu não vou pagar esse valor né? Sem saber se realmente você tá no Correio ainda mais tem que pagar r$ 80, entendeu?