Óculos com defeito e atraso na entrega da nova lente
Respondida
Lauro de Freitas - BA
19/12/2025 às 15:26
ID: 235358795
Comprei um óculos no dia 30/10/2025. Recebi no dia 19/11 e vi que estava com defeito na lente devolvi no dia 22/11 e me deram um , prazo pra me entregar até dia 02 do 12 . E até a data de hoje não me deram o óculos já fui várias vezes lá,já entrei em contato pelo whatsapp,e eles só me respondem que o laboratório está em atraso.
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Resposta da empresa
23/01/2026 às 20:15
Olá,
Lamentamos o transtorno causado e a demora na entrega do seu óculos. Sabemos o quanto isso é inconveniente e pedimos desculpas pela experiência.
O pedido realmente passou por um atraso do laboratório, situação que foge ao prazo inicialmente informado. Ainda assim, entendemos sua insatisfação e não estamos nos omitindo.
Já acionamos o setor responsável para priorizar a finalização e entrega do seu óculos. Pedimos, por gentileza, que nos informe um telefone/WhatsApp por aqui ou entre em contato pelos nossos canais oficiais para que possamos acompanhar e concluir seu atendimento o mais rápido possível.
A Tropical Óculos preza pela transparência e pela solução dos casos relatados.