TROPICAL OCULOS

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Lauro de Freitas - BA

13/09/2025 às 10:18

ID: 226813737

Bom dia

Na compra do meu óculos de grau em 30/07/2025, solicitei e PAGUEI pelas lentes Light Chrome da Zeiss com anti reflexo e me entregaram a lente Synchrony.
No dia 19/08 fui pegar o óculos e entregaram lentes Synchrony.
Devolvi a loja e fiquei no aguardo da confecção das lentes que solicitei e paguei.
Desde então venho cobrando um prazo para entrega do óculos com as lentes corretas, sem sucesso.
O último prazo que a atendente Julia me passou foi para 11/09.
Tentei contato para confirmar,mas não obtive retorno.
Hoje dia 13/09 pedi para meu filho passar na ótica para verificar se o óculos chegou.
Péssimo pós vendas, na hora da compra tudo lindo, na hora de solucionar um problema criado por eles, não aparece ninguém.
Segundo eles o erro foi do laboratório, um erro bem grotesco por sinal, conseguir trocar uma lente Zeiss por uma Synchrony.
Aguardo solução imediata, pois está prejudicando minha saúde, trabalho diariamente na frente do computador e o óculos que estou usando está vencido.
Caso não resolvam, estarei acionando meu Jurídico.
Pelo completo descaso e desrespeito pelo cliente, aconselho aos senhores a NÃO fazer negócio com essa Ótica.
Obrigada!