O que aconteceu
Adquirimos um veículo novo na Tropical Veículos e, poucos meses após a compra, o carro apresentou um defeito. Desde então, o deixamos na concessionária para reparo, onde permanece há 90 dias, sem qualquer solução efetiva.
O atendimento do gerente de Pós-Vendas, Cesar, tem sido extremamente insatisfatório. Além da falta de cordialidade, não recebemos informações claras, precisas ou coerentes. A cada tentativa de contato, somos surpreendidos com uma justificativa diferente e nenhuma previsão concreta para a entrega do veículo devidamente reparado.
@tropicalfiat a experiência deixa evidente que a excelência no momento da venda não se repete no pós-venda. A incapacidade de resolver o problema e a falta de respeito com o cliente são inaceitáveis.