Atraso na entrega de produto comprado em 21/12/2025, pedido *****. Dados de entrega incorretos e falta de resposta da empresa.

oi

sentimos muito por toda a demora e pela frustração causada nessa experiência. queremos te explicar com transparência o que aconteceu e como vamos resolver.

entre dezembro e janeiro, infelizmente, nosso número de whatsapp foi banido, o que acabou impactando bastante a comunicação e sobrecarregou nossos outros canais de atendimento. pedimos desculpas por não termos conseguido responder com a agilidade que você merecia.

verificamos aqui que o seu pedido acabou sendo devolvido, o que explica a não conclusão da entrega até o momento.

pra que você não saia prejudicada, vamos seguir com o reenvio do pedido, ok? já estamos organizando tudo por aqui para que ele seja enviado corretamente.

a partir de agora, seguiremos com o seu atendimento via e-mail, garantindo que você receba todas as atualizações e suporte necessário até a finalização do caso.

mais uma vez, pedimos desculpas por todo esse transtorno e agradecemos pela paciência seguimos à disposição.