Produto não recebido devido a erro de endereço e falta de resolução após contato
Resolvido
Araguaína - TO
07/07/2026 às 16:15
ID: 253322025
Fiz a compra dia 25/05/2026 e nunca recebi o produto. Com alguns dias da compra, fazendo o rastreio, observei que o número da residência no endereço estava errado, entrei em contato com a loja pelo instagram, informei sobre o erro, repassei o endereço correto e pedi para informarem a transportadora. Já fui na transportadora, o produto já tinha sido devolvido pro remetente. Porém, hoje já são 07/07/2026 e nunca foi resolvido, o produto não chega em lugar nenhum. A transportadora é péssima, e não consigo resposta concreta de ninguém, nem da loja nem da transportadora.
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 09:57
oiee mi, bom diaa!!
seu pedido estava com questões com o endereço e foram feitas 3 tentativas sem sucesso!
você notou isso e nos comunicou, então entramos o pedido de alteração de endereço e nos foi passado pelo representante da transportadora que iria seguir para mais uma tentativa
seguimos assim e nada da encomenda, então de novo entramos em contato com a transportadora e eles aformaram que não poderiam seguir com a tentativa que nos tinham prometido pq já tinham sido feitas 3 tentativas anteriores e esse é o máximo de tentativas que o sistema deles aceita
entendendo isso tudo, nos comunicamos e deixamos a opção de reenvio ou estorno
nosso time de atendimento está organizando a sua escolha e já já estará tudo resolvidinho como vc preferir perfeitaa
Consideração final do consumidor
09/07/2026 às 08:14
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10