Resolvido

Produto não recebido devido a erro de endereço e falta de resolução após contato

TROPKOS COMERCIO DE COSMETICOS

cidade: Araguaína

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O que aconteceu

Fiz a compra dia 25/05/2026 e nunca recebi o produto. Com alguns dias da compra, fazendo o rastreio, observei que o número da residência no endereço estava errado, entrei em contato com a loja pelo instagram, informei sobre o erro, repassei o endereço correto e pedi para informarem a transportadora. Já fui na transportadora, o produto já tinha sido devolvido pro remetente. Porém, hoje já são 07/07/2026 e nunca foi resolvido, o produto não chega em lugar nenhum. A transportadora é péssima, e não consigo resposta concreta de ninguém, nem da loja nem da transportadora.

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. TROPKOS COMERCIO DE COSMETICOS respondeu

    08/07/2026 às 09:57

    oiee mi, bom diaa!!

    seu pedido estava com questões com o endereço e foram feitas 3 tentativas sem sucesso!

    você notou isso e nos comunicou, então entramos o pedido de alteração de endereço e nos foi passado pelo representante da transportadora que iria seguir para mais uma tentativa

    seguimos assim e nada da encomenda, então de novo entramos em contato com a transportadora e eles aformaram que não poderiam seguir com a tentativa que nos tinham prometido pq já tinham sido feitas 3 tentativas anteriores e esse é o máximo de tentativas que o sistema deles aceita

    entendendo isso tudo, nos comunicamos e deixamos a opção de reenvio ou estorno

    nosso time de atendimento está organizando a sua escolha e já já estará tudo resolvidinho como vc preferir perfeitaa

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    .

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