Produto vaza mesmo fechado

oi, fernanda!
tudo bem?

sentimos muito por você ter passado por essa situação. entendemos totalmente a frustração, ainda mais relatando que aconteceu mais de uma vez.

pra conseguirmos entender direitinho o que pode ter ocorrido e te ajudar da melhor forma possível, precisamos analisar alguns detalhes com mais cuidado. por isso, pedimos por gentileza que você nos envie para o e-mail [email protected]:

- fotos do produto
- fotos da embalagem e do frasco fechado
-se possível, fotos de como o produto estava armazenado

um breve relato de como ele foi transportado e guardado (ex.: mala, bolsa, posição, etc.)

com essas informações, conseguimos avaliar o caso junto ao nosso time e seguir com a melhor solução pra você.

ficamos à disposição e queremos resolver isso com você
aguardamos seu contato por e-mail.

vou enviar as fotos porém.
eu trouxe para a praia em uma bolsa com o frasco na vertical exatamente para na vazar.

ficamos no aguardo então, fernanda!

lembrando que estamos atendendo sempre no [email protected]

qualquer problema é só falar com a gente por lá! obrigada < 3

Ontem mesmo foi enviado as fotos que me pediram