Reembolso pendente e demora na devolução do produto (Pedido N *****)
Resolvido
São Paulo - SP
03/03/2026 às 10:06
ID: 242161889
Desde do dia 22/01/26 estou em contato via e-mail para devolução do produto e meu reembolso.
Já mandei até o comprovante dos correios.
Porém até hoje não fizeram meu reembolso.
Uma enrolação, acredita que essa empresa não seja confiável
Vou ter que procurar procon e fazer boletim de ocorrência por [Editado pelo Reclame Aqui] ao consumidor.
Pedido N *****
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Resposta da empresa
03/03/2026 às 16:41
oie marcia! tudo bom?
conforme explicado via e-mail, precisávamos da confirmação da devolução para que o estorno pudesse ser realizado.
o período de carnaval infelizmente atrasou alguns processos logísticos e de confirmação da transportadora, mas já tivemos a confirmação e já seguimos com a solicitação do estorno.
ele será feito em até 1 dia, tá bom?
seguimos disponíveis via e-mail para qualquer dúvida :)
beijos!
Réplica da empresa
04/03/2026 às 10:18
bom dia, marcia!
reembolso feito e comprovante enviado para o seu e-mail.
beijos!
Consideração final do consumidor
04/03/2026 às 10:46
Depois de quase 3 meses o
Problema foi resolvido.
Fiquem
Atentos se não quiserem ter dor de cabeça!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1