O que aconteceu
Fiz uma compra na loja em novembro 2025, logo na primeira semana de compra identifiquei que a câmera estava com uma mancha roxa, não quiseram trocar e falaram que precisava ir pra assistência e o prazo era de 15 a 30 dias, pra eu não ficar sem celular decidi ficar com o celular dessa forma. Porem não consegui ficar dessa forma e acabei levando para assistência. Quando me devolveram o celular, o NFC parou de funcionar, no mesmo dia já avisei, e a resposta foi a mesma, deixar para assistência por mais 15 a 30 dias, escolhi adiar e fiquei com o celular assim mesmo. Dia 14/06 enquanto fazia um vídeo, o celular desligou e não ligou mais. No dia seguinte levei o celular e deixei para assistência, e ontem dia 05/07 fui busca o celular e tive o retorno de que não arrumaram e justificaram que foi mal uso. Mas não especificaram o mal uso, meu celular não tem 1 arranhão, trabalho em casa, celular fica na mesa do meu escritório, nunca caiu um pingo de água, celular com película na frente e atras, capinha resistente de couro. Finalizando, devolveram meu celular quebrado e sem possibilidade de nenhuma conversa porque no quiosque não tem 1 responsável, o atendente me informou que é tudo remoto. Tenho todos os documentos probatórios, nota fiscal, comprovante de pagamento (a vista), documentos das assistências.