***** comprado e 2 meses depois apresentou defeito
Não respondida
São José dos Campos - SP
16/05/2026 às 08:08
ID: 248812877
Comprei um ***** para minha mãe e, apenas 2 meses depois, o aparelho apresentou defeito na tela, que começou a piscar e tremer sozinho. Levei o celular até a loja, já que ainda estava na garantia, porém alegaram que o aparelho havia sofrido queda o que nunca aconteceu. O celular apresentou o defeito sem qualquer dano ou mau uso.
A assistência recusou a garantia e ainda tivemos que pagar pelo conserto. Além disso, informaram que somente a troca da tela levaria cerca de 30 dias, pois a assistência fica em *****.
Disseram que avisariam quando o aparelho estivesse pronto, mas se eu não tivesse mandado mensagem perguntando, nem teriam nos informado que o celular já havia chegado.
No dia da retirada, avisamos com antecedência o horário em que iríamos buscar o aparelho. Mesmo assim, ao chegar na loja, encontramos funcionários novos mexendo no celular, com mochilas nas costas, e o aparelho estava completamente descarregado. Tivemos que esperar carregar para conseguir testar.
Atendimento péssimo, totalmente sem cuidado e sem consideração pelo cliente. Não indico essa loja para ninguém. Além de toda a falta de suporte, ainda trabalham com juros abusivos no parcelamento.