O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Trousseau respondeu
25/09/2026 às 09:35
Olá, Henrique.
Agradecemos por compartilhar o ocorrido e, principalmente, pela confiança na Trousseau ao longo de tantos anos.
Nossa equipe entrará em contato diretamente com você para entender o que aconteceu com a colcha e dar andamento à análise. Sempre que tiver qualquer questão com um de nossos produtos, pode entrar em contato diretamente conosco. Nossa equipe está sempre disponível para ouvir nossos clientes e buscar a melhor solução possível.
Pode ficar tranquilo que vamos acompanhar o seu caso com toda a atenção.
Atenciosamente,
Mariana R.
Gerência - Atendimento ao Cliente Trousseau
Consumidor respondeu
29/09/2026 às 13:59
Estou preocupado quanto ao reparo, pois com um mês de uso aconteceu isso, imagino que outras partes poderiam soltar com mais tempo e após o término da garantia. Gostaria que a loja analizasse e pensasse seriamente em realizar a troca do item. AgradeçoReclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento7Após um mês de idas e vindas eu resolvi o problema. A colcha possuía vício de fabricacao e me trocaram por uma nova