Devolução negada de kit travesseiro com alegação de marcas de uso indevida
Resolvido
Belo Horizonte - MG
03/09/2025 às 08:40
ID: 225993429
Bom dia, no dia 07 de agosto comprei um kit travesseiro SELECT LUXO FIBRA dessa loja ,através do aplicativo MERCADO LIVRE
A noite experimentei os travesseiros e não gostei
A fibra de dentro fica escorregando e não é nem um pouco confortável
eles vieram bem dobrados e amassados, pois a fibra dele cresce com o ar quando abre a embalagem
no dia seguinte solicitei a devolução
Embalei da mesma forma!Retirei todo o ar do saco e passei bastante fita pra não abrir
Hoje, dia 03/09/2025,recebo a mensagem de que a devolução foi negada devido a arcas de uso do travesseiro, ou seja, marcas de dobras, DA MESMA MANEIRA QUE CHEGOU NA MINHA CASA!
Acho isso uma falta de respeito para com o consumidor, pois foi devolvido exatamente da mesma forma que chegou pra mim, com marcas de dobras
Claro, pois é travesseiro!!!
Estou decepcionada com isso e com minha compra, que por sinal foi péssima!!!
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Resposta da empresa
08/09/2025 às 17:12
Boa tarde, Livia, tudo bem?
Sentimos muito pelo problema. Constatamos que o estorno do valor já foi feita no dia 04/09/*******.
Caso tenha mais alguma coisa para tratar, peço por gentileza que entre em contato conosco.
No mais, seguimos a disposição.
Um abraço!
Equipe TRP Imports
Consideração final do consumidor
09/09/2025 às 08:22
resolveram rapidamente e de forma tranquila
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10