Entrega não realizada

Question

Dia 03/03 realizei a compra de um funko via amazon. Prazo de entrega inicial, 08/03, depois mudou para 10/03 e após 13/03. Abri chamado junto a Amazon para sanar e para surpresa dia 13/03 quando deveria ser a entrega mudou para recebido e avisamos quando tiver a data de entrega.

Accepted Answer

Prezado, tudo bem?

Verificamos a situação mencionada, porém a compra citada não foi realizada em nossa loja. Dessa forma, infelizmente não temos acesso ao pedido nem às informações de envio para acompanhar ou intervir no ocorrido.

Como a compra foi feita diretamente pela Amazon ou por outro vendedor dentro da plataforma, orientamos que o atendimento seja tratado diretamente com o vendedor responsável pelo pedido ou com o suporte da própria Amazon, que possui acesso ao histórico completo da compra e poderá auxiliar da melhor forma.

Permanecemos à disposição caso precise de qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
TRP Store

Entrega não realizada

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor