Resolvido

Entrega não realizada

TRP Store

cidade: Porto Alegre

O que aconteceu

Dia 03/03 realizei a compra de um funko via amazon. Prazo de entrega inicial, 08/03, depois mudou para 10/03 e após 13/03. Abri chamado junto a Amazon para sanar e para surpresa dia 13/03 quando deveria ser a entrega mudou para recebido e avisamos quando tiver a data de entrega.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. TRP Store respondeu

    16/03/2026 às 08:51

    Prezado, tudo bem?

    Verificamos a situação mencionada, porém a compra citada não foi realizada em nossa loja. Dessa forma, infelizmente não temos acesso ao pedido nem às informações de envio para acompanhar ou intervir no ocorrido.

    Como a compra foi feita diretamente pela Amazon ou por outro vendedor dentro da plataforma, orientamos que o atendimento seja tratado diretamente com o vendedor responsável pelo pedido ou com o suporte da própria Amazon, que possui acesso ao histórico completo da compra e poderá auxiliar da melhor forma.

    Permanecemos à disposição caso precise de qualquer esclarecimento adicional.

    Atenciosamente,

    TRP Store

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento9

    ok