Não consigo cancelar minha assinatura, dizem para descrever o motivo e não finaliza

Olá, Marcelo!

Obrigada por nos dar a oportunidade de analisar a sua solicitação e te ajudar por aqui.

Tentei entrar em contato com você pelo WhatsApp através do número informado aqui na plataforma, mas não obtive sucesso. Por isso, trago o retorno e todos os esclarecimentos diretamente por aqui.

Averiguei o seu caso detalhadamente e verifiquei que você já conseguiu realizar o cancelamento manualmente pela própria plataforma. Gostaria de tranquilizar você e confirmar que o cancelamento da sua assinatura foi concluído com sucesso!

Você continuará com o acesso completo à plataforma até o dia 01/12/2026 e garantimos que nenhuma nova cobrança será realizada.

Espero que a situação tenha sido esclarecida da melhor forma. Caso precise de qualquer outro suporte ou tenha alguma dúvida, sigo à sua inteira disposição!

Com carinho,

Cecília Silva