O que aconteceu
comecei a assinatura estuda questoes tendo em vista que eu poderia cancelar e pedir reembolso em ate 7 dias, não gostei do plano e nem da plataforma, entrei em contato no whatsapp, no chat pelo app e pelo email e NADA, ainda é o primeiro dia e essa falta de caso me faz perceber que realmente não é a plataforma certa, eu gostaria de cancelar o mais rapido possivel pra nao cobrar sabendo que estou no prazo de 7 dias ainda!!!
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4Interações da reclamação
Estuda.com respondeu
19/10/2026 às 16:24
Olá, Sophia!
Obrigada por nos dar a oportunidade de analisar a sua situação e te ajudar por aqui.
Acompanhei de perto o histórico do seu caso junto ao nosso time e verifiquei que você já havia entrado em contato conosco pelo chat da plataforma. Por lá, o cancelamento foi concluído e a solicitação de estorno foi encaminhada. Com isso, confirmo que o seu reembolso já foi devidamente processado e realizado com sucesso pelo nosso setor financeiro.
Caso precise de qualquer outro auxílio ou tenha alguma dúvida futura, continuo à sua inteira disposição.
Com carinho,
Cecília Silva