Atraso na entrega, falta de rastreio e comunicação ineficiente
Resolvido
Franco da Rocha - SP
29/09/2025 às 10:00
ID: 228041057
Fiz um pedido dia 09/09/2025 e hoje é dia 29/09/2025 e não entregaram ainda. Eles me passaram 12 dias pra entrega, agora disseram que vai ser entregue dia 03/10/2025. Não me passam o rastreio, o site saiu do ar e só enviaram a nota porque eu pedi. Eles respondem o whatsapp quando bem entendem e não trocam duas palavras, não explicam, não estão interessados em tirar dúvidas. Preciso receber com urgência, só isso que peço.
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Resposta da empresa
16/01/2026 às 12:02
Olá, bom dia!
Informamos que este atendimento já foi devidamente resolvido. O cliente entrou em contato conosco e solicitou a devolução do pedido por desistência da compra.
A solicitação foi formalizada e tratada diretamente por telefone com o cliente, por meio do número (11) 98963-7883, ficando acordados todos os procedimentos necessários.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio de nossos canais oficiais de atendimento:
Telefone: (43) 3324-2100
WhatsApp: (43) 98412-5596
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Consideração final do consumidor
23/01/2026 às 15:06
Não compre com eles, eles vendem sem estoque, depois não entregam na data prevista
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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