Respondida

Meu pneu explodiu e a loja não me deu garantia

Truck Center Pneus

cidade: Osasco

O que aconteceu

Fizemos uma compras de alguns pneus na loja e com tempo o pneus explodiu , fizemos a solicitação a gerencia da garantia simplesmente sentarão em cima do processo e não nos retornaram fiz uma nova cobrança hoje pela manhã e sem retorno acho um dicaso com o cliente.

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Interações da reclamação

  1. Truck Center Pneus respondeu

    19/10/2026 às 13:20

    Olá, Kaio.

    Recebemos sua manifestação e verificamos internamente a situação.

    Até o momento, a solicitação de garantia mencionada na reclamação não chegou ao setor responsável pela análise técnica da Truck Center Brasil. Por esse motivo, ainda não foi possível abrir e concluir uma avaliação formal do pneu relatado.

    Para que possamos analisar corretamente o caso, precisamos que entre em contato diretamente conosco e encaminhe:

    - Nota fiscal da compra;

    - Fotos do pneu, incluindo lateral, banda de rodagem e região onde ocorreu o dano;

    - Relato de como ocorreu o problema;

    - Informações de uso do pneu e do veículo.

    Esses dados são necessários para que o setor técnico possa identificar a causa do ocorrido e dar o devido andamento à solicitação de garantia.

    Pedimos, por favor, que entre em contato pelo WhatsApp:

    (43) 99170-3830

    Ou pelo telefone fixo da empresa:

    (43) 3324-2100

    Assim que recebermos a documentação e as informações necessárias, o caso será encaminhado para análise técnica e daremos o retorno correspondente.

    Permanecemos à disposição para tratar a situação de forma adequada e documentada.