Aplicativo paralisa partidas e desconta moedas indevidamente, além de propagandas impróprias
Respondida
Curitiba - PR
19/09/2025 às 07:56
ID: 227306261
Aplicativo horrível, minha internet não apresenta nenhuma oscilação mas simplesmente paralisa a partida e quando volta diz que eu perdi o jogo e minhas moedas.
Esse app é uma [Editado pelo Reclame Aqui]! Estão passando necessidade que precisam fechar parceria com sites de vídeos com propagandas com mulheres sensualizando? 07h da manhã não posso jogar pra não me constranger no ônibus, 19h mesma coisa.
Compartilhe
Resposta da empresa
16/03/2026 às 15:13
Olá! Sentimos muito pela experiência que você teve no jogo.
Sobre a partida que travou e acabou resultando na perda das suas moedas, isso realmente não é a experiência que queremos para nossos jogadores. Para que possamos verificar o ocorrido e realizar o crédito das moedas perdidas, poderia por favor nos informar o e-mail ou o ID da sua conta no jogo?
Também entendemos o seu comentário sobre os anúncios. Atualmente eles fazem parte do modelo gratuito do aplicativo, porém existe a opção de assinatura dentro do Truco Brasil, que remove as propagandas e permite jogar sem a exibição desses anúncios.
Assim que você nos enviar o e-mail ou ID da sua conta, vamos analisar o ocorrido e te ajudar com as moedas perdidas.
Ficamos no aguardo para resolver isso para você.
Equipe Truco Brasil