Reclamação em réplica

Em réplica

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Congonhas - MG

11/10/2025 às 12:17

ID: 229090815

Mensagens enviadas no WhatsApp quando se refere a cancelar assinatura, não são respondidas.

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Resposta da empresa

16/03/2026 às 15:09

Olá!
As assinaturas do Truco Brasil são gerenciadas diretamente pela loja de aplicativos do seu celular. Por isso, o cancelamento deve ser feito pela própria Google Play (Android) ou App Store (iPhone), dependendo do dispositivo que você utiliza.

Veja como cancelar:

Android (Google Play):

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Selecione Truco Brasil

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Após o cancelamento, a assinatura permanecerá ativa apenas até o final do período já pago.

Se tiver qualquer dúvida, estamos à disposição para ajudar!

Réplica do consumidor

18/03/2026 às 10:42

Sim, cancelamentos são FEITOS diretamente na play store, porém as mensagens enviadas no WhatsApp. Quando o assunto é referente a cancelamentos. Só são lidas e nunca respondidas. IGNORAM esse tema. Nem informam sobre ir na loja