Resolvido

Atraso na entrega de suporte de celular Oberon comprado em 22/08/2025

Truedata

cidade: Jundiaí

O que aconteceu

Comprei um Suporte de celular marca Oberon no dia 22 de agosto de 2025 e até agora (06/09/25) não foi entregue. A empresa enviou e-mail informando o pagamento e que estava preparando para enviar o produto. Se ela não tiver condições de entregar, gostaria de receber o dinheiro de volta.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Truedata respondeu

    01/11/2025 às 12:17

    Olá, bom dia!

    Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas pelo transtorno causado.

    Verificamos que seu produto teve problema de reposição de estoque e precisamos aguardar o reabastecimento antes do envio. Notei tabém que o produto já foi entregue no seu endereço.

    O tempo de entrega foi mais longo do que gostaríamos e temos certeza de isso afetou negativamente sua experiência de compras conosco. Mapeamos internamente a situação para garantir que isso não aconteça novamente.

    Gostarímos de pedir desculpas em nome de todo o time Truedata

    Reiteramos nosso compromisso para com a satisfação, respeito, transparência e fidelização de nossos Clientes.

    Serviço de atendimento ao cliente - Truedata.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento7

    O atendimento foi meio atrasado, mas agora está tudo certo. Recebi o produto.