MATERIAL COM DEFEITO E EMBALAGEM VIOLADA.

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Respondida

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Manaus - AM

25/10/2019 às 11:13

ID: 96422509

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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COMPREI 04 GABINETES COM FONTE E AS FONTES DOS GABINETES VINHARAM COM DEFEITO. TIVE QUE COMPRAR OUTRAS FONTES PARA ATENDER MEU CLIENTE E QUANDO LEVEI AS FONTES PARA TROCA DENTRO PRAZO. ESSA EMPRESA ALEM DE DESTRATAR MINHA ESPOSA NAO FEZ A TROCA. COMPREI ON LINE E NAO TIVE COMO TESTAR O PRODUTO.
ESSA EMPRESA NAO DA GARANTIA CUIDADO.

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Resposta da empresa

28/10/2019 às 16:13

Olá Marcio, Boa Tarde!

Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas pelo transtorno causado.

Como foi informado ao Sr, fiscalmente nós não podemos realizar a troca de partes do produto, já que as mesmas possuem NCMs diferentes. Assim, orientamos o Sr a trazer os gabinetes, junto das fontes, para realizarmos a troca completa do produto.

Reiteramos nosso compromisso para com a satisfação, respeito, transparência e fidelização de nossos Clientes.

True Data Informática.