Múltiplos Pentes de Memória RAM com Defeito e Falta de Suporte Pós-Venda da Truedata
Não respondida
Arcos - MG
16/06/2026 às 18:43
ID: 251580883
Comprei junto ao meu amigo 8 pentes de memória RAM (Memoria para Desktop DDR5 32gb 5600mhz KingDian - D5U560032G-B) e foi só dor de cabeça. Inicialmente, de 8 memórias, 2 apresentaram defeito. Fizemos a devolução destes módulos para a Truedata, após mais de 1 mês de espera recebemos os módulos novos (durante essa espera inclusive +1 pente deu problema).
Os módulos que chegaram da devolução funcionaram por mais um tempo e logo apresentaram falha NOVAMENTE. Suspeito que talvez tenham enviado os mesmos pentes defeituosos novamente, pois vieram na mesma embalagem violada dos pentes que comprei pela primeira vez.
O suporte pós compra da Truedata é muito lento. Recentemente avisei ao vendedor sobre os problemas que aconteceram novamente e simplesmente fui ignorado.
Atualmente apenas TRÊS de OITO pentes estão funcionando. APENAS TRÊS DE OITO UNIDADES COMPRADAS. Ou a KingDian é uma péssima marca ou eu tive o desprazer de pegar um lote inteiro com problemas de fabricação.
Eu trabalho com hardware de computador e pensei que a Truedata poderia ser minha fornecedora de material, mas pelo que parece pela falta de compromisso, não confio de maneira alguma na empresa pra prestar esse tipo de serviço. A garantia simplesmente não existe.
Eu não ligo de ser enviado pentes de marca diferente ou modelo diferente, apenas preciso que seja 32GB DDR5. Mas pelo jeito não terei o apoio necessário da empresa. aa