Produto transparente, informações incorretas e demora no estorno
Respondida
Garibaldi - RS
02/03/2026 às 18:37
ID: 242113633
Fiz a compra de 2 conjuntos e uma legging. Primeiro que no site diz não ser transparente e quando coloca a roupa fica extremamente transparente. A grade de tamanhos onde indica as medidas também esta incorreta pois o tamanho M é minúsculo. No site diz ser de poliamida, na etiqueta consta poliester, quando questionei me disseram que era um erro na etiqueta, oq achei bem duvidoso.
Fiz a devolução de apenas 1 peça, um short rosa que era impossível usar devido a transparência. Achei que as peças de cor preta dava pra usar (estava transparente, mas n parecia tanto) porem ao usar a luz do dia, me assustei, muito transparente. Porem como usei, não solicitei devolução.
Me passaram o prazo de 12 dias uteis (seria dia 27/02) para devolução do valor do short rosa. Até hoje não recebi nada.
Estou muito decepcionada e indignada, gastei quase 300 reais achando que fossem boas peças devido as propagandas, mas eram propagandas enganosas.
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 15:32
Olá, Chaiane!
Sentimos muito pela experiência que você teve com a sua compra. Lamentamos que os produtos não tenham atendido às suas expectativas e, principalmente, que toda essa situação tenha causado essa frustração.
Essa não é a experiência que buscamos oferecer aos nossos clientes. Levamos o seu relato a sério e agradecemos por compartilhar os pontos levantados, pois eles também nos ajudam a identificar o que precisa ser aprimorado em nossos produtos e processos.
Sobre a devolução da peça, o reembolso já foi realizado, e esperamos que a situação tenha sido solucionada da melhor forma possível.
Pedimos desculpas por todo o transtorno e agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de resolvermos a situação.
Atenciosamente,
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