Atraso na entrega e impossibilidade de rastreamento do pedido, cliente busca solução ou reembolso.

Olá, tudo bem?

Sinto muito pelo transtorno.

Verifiquei o seu caso e identifiquei que o pedido acabou sendo devolvido durante o processo de entrega. Isso pode acontecer quando a transportadora encontra alguma inconsistência no endereço informado ou não consegue validar os dados de entrega com segurança.

Para que você não fosse prejudicado e não precisasse aguardar uma nova tratativa logística, já estou providenciando o reembolso do valor pago.

Peço desculpas pela experiência e agradeço pela compreensão.

Fico à disposição caso tenha qualquer dúvida.

e como vcs vão me retornar o dinheiro e quando??

Olá! Tudo bem?

Verifiquei o seu caso e o reembolso já foi processado por nossa equipe.

O comprovante e as informações referentes ao reembolso foram enviados para o e-mail *****.

Dependendo da forma de pagamento utilizada, o prazo para visualização do valor pode variar conforme as regras da operadora do cartão ou da instituição financeira responsável pelo pagamento.

Caso não encontre a mensagem, peço que verifique também as caixas de spam, lixo eletrônico e promoções.

Fico à disposição caso tenha qualquer dúvida.