Atraso na entrega e impossibilidade de rastreamento do pedido
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
02/06/2026 às 07:52
ID: 250305841
Fiz uma compra que no status esta dizendo que foi enviado dia 19/05/2026 pela loggi. Quando comprei a entrega estava para 4 dias e hoje sao 02/06/2026 e nada da minha entrega. Tento fazer o rastreio pelo número cedido e dá como página inválida. Não consigo entrar em contato com a true paleo e nem com a loggi.
Quero saber o que houve com o meu pedido.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 09:09
Olá! Tudo bem?
Verifiquei o seu pedido e ele consta como entregue pela transportadora.
Por questões de segurança e privacidade, não posso compartilhar por aqui os detalhes da comprovação de entrega. No entanto, vou encaminhar essas informações através do nosso SAC, para o email da reclamação, para que você possa verificar.
Peço que acompanhe seu e-mail e, caso ainda assim não consiga localizar o pedido, me avise para que possamos continuar investigando o ocorrido.
Fico à disposição.
Consideração final do consumidor
09/06/2026 às 10:58
Responderam a minha dúvida no mesmo dia. Recomendo os produtos que são maravilhosos. O creme que uso para o rosto está com uma textura mais fina, ficou perfeito.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10